Conditions D’Utilisation

Ⅰ. Conditions d’utilisation

Acceptation des dispositions :

L’accès, la navigation, la validation d’une commande ou le règlement impliquent l’adhésion aux présentes dispositions. En cas de désaccord, l’utilisation du service doit être interrompue.

Capacité juridique :

L’utilisation est réservée aux personnes majeures ou disposant d’une autorisation parentale.

Exactitude des informations :

Les données communiquées lors de l’inscription doivent être complètes et conformes à la réalité. Toute conséquence résultant d’informations inexactes ou incomplètes relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Sécurité du compte :

Les identifiants d’accès doivent être conservés de manière sécurisée. Toute utilisation résultant d’une gestion inadéquate engage la responsabilité du titulaire du compte.

Présentation des produits :

Les informations relatives aux articles sont fournies avec précision, toutefois des écarts peuvent exister entre les visuels et les produits effectivement livrés.

Validation des prix :

Les montants et quantités affichés sur la page de confirmation constituent la base du paiement final.

Fiscalité et droits :

Les prix incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane.

Modalité DDP :

Les envois sont réalisés en DDP, incluant l’ensemble des frais dans le prix indiqué, sans règlement supplémentaire à la réception.

Évolution des taxes :

Toute modification du taux applicable entraîne un ajustement des prix, avec information préalable.

Lien : Politique De Tarification Et De Taxes

Ⅱ. Commande et paiement

Devise et moyens de paiement :

Les règlements sont effectués en euros (€) via cartes Visa et Mastercard.

Étapes de paiement :

• Vérification des éléments de commande (produits, quantités, montant total, taxes incluses)

• Saisie des coordonnées de livraison et des données bancaires

• Transmission sécurisée et validation immédiate du paiement

Notification :

Une confirmation est transmise par courrier électronique après validation. En cas d’échec, une nouvelle tentative ou un contact avec le support est possible.

Sécurisation :

Les transactions sont protégées par chiffrement TLS. Les solutions de paiement respectent les normes PCI-DSS. Les données bancaires ne sont pas conservées et sont traitées conformément au RGPD.

Lien : Politique De Paiement Et De Remboursement

Expédition :

Le traitement des commandes intervient dans un délai de 3 jours ouvrables après validation.

Livraison :

Le délai estimé varie de 7 à 16 jours ouvrables, selon les conditions logistiques, climatiques et douanières.

Frais de livraison :

• Gratuité à partir de 155,57 € (TTC)

• 9,67 € pour toute commande inférieure à 155,58 €

Transporteurs :

Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx ou UPS, avec suivi disponible.

Adresse de livraison :

Les informations fournies doivent être exactes. Les frais liés à des erreurs ou omissions restent à la charge de l’utilisateur.

Lien : Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅲ. Annulation et remboursement

Annulation :

Une demande peut être effectuée dans un délai de 72 heures après paiement, avant expédition, avec remboursement intégral.

Une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée, mais reste éligible au retour selon les conditions applicables.

Remboursement :

Après validation du retour, le traitement débute sous 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai de réception dépend des établissements bancaires (10 à 15 jours ouvrables).

Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.

Suivi des remboursements :

En cas de retard, les informations de commande et de paiement peuvent être fournies pour vérification.

Lien : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅳ. Retour et échange

Conditions :

Conformément à la directive 2011/83/UE, une demande peut être introduite dans un délai de 14 jours suivant la réception.

Une prise de contact préalable est requise avec transmission des éléments justificatifs (commande, paiement, visuels).

Les articles doivent être retournés dans leur état initial, non utilisés et avec emballage complet.

En cas de défaut ou de non-conformité, les frais de retour ne sont pas à la charge de l’utilisateur.

Procédure :

• Transmission de la demande au service client

• Validation et envoi d’une étiquette de retour prépayée

• Retour du produit sous 7 jours calendaires

• Traitement du remboursement ou remplacement après réception

Lien : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅴ. Protection des données

Collecte :

Les données recueillies sont limitées aux informations nécessaires au traitement des commandes et à la fourniture des services.

Sécurité :

Les informations sont protégées par chiffrement TLS et conservées dans des environnements sécurisés avec contrôles réguliers.

Droits des utilisateurs :

Les droits d’accès, de rectification et de suppression peuvent être exercés conformément au RGPD.

Cookies :

Les cookies indispensables assurent le fonctionnement du site. Les cookies analytiques ou personnalisés nécessitent un consentement préalable.

Lien : Politique De Confidentialité Et Protection Des Données

Ⅵ. Droit applicable

Cadre juridique :

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

Règlement des litiges :

Un règlement amiable est privilégié. À défaut d’accord, les juridictions françaises compétentes sont saisies.

Lien : Droit Applicable Et Règlement Des Litiges

Ⅶ. Service client

Informations de contact

Adresse :

2043 Terraspiro Ave, Spring Valley, California 91977, États-Unis

E-mail :

devis@luxenookvibes.com

Téléphone :

+1 (856) 362-4483

Service client

Lundi – Vendredi : 08h00 – 22h00

Samedi – Dimanche : 11h00 – 22h00