Politique De Livraison Et Frais D’Expédition
Ⅰ. Champ d’application
Les présentes règles concernent l’ensemble des commandes destinées au territoire français métropolitain ainsi qu’aux régions DROM-COM.
Les livraisons sont limitées à ces zones et ne couvrent pas d’autres destinations internationales.
Ⅱ. Modes de livraison et transporteurs
Les expéditions sont assurées par des prestataires logistiques internationaux reconnus.
Transporteurs utilisés :
DHL
FedEx
UPS
Chaque envoi est associé à un numéro de suivi permettant de consulter en temps réel l’évolution de la livraison via les plateformes des transporteurs.
Ⅲ. Traitement et délais de livraison
Validation et préparation :
Une commande confirmée avant 18h00 (heure locale) est traitée le jour même.
Toute validation effectuée après cet horaire entraîne un traitement le jour suivant.
Le délai de préparation est compris entre 1 et 3 jours ouvrables.
Acheminement :
La livraison est estimée entre 7 et 16 jours ouvrables.
Ce délai peut varier en fonction des formalités douanières, des conditions météorologiques ou des contraintes logistiques.
Après expédition, un e-mail contenant le numéro de suivi est transmis, permettant d’accéder aux informations de livraison.
Ⅳ. Frais de livraison
Gratuité à partir de 155,57 € (TTC)
9,67 € pour toute commande inférieure à 155,58 €
Ⅴ. Transparence des coûts
Les prix affichés incluent la TVA, les droits de douane ainsi que les frais de livraison.
Lors de la validation, un récapitulatif détaillé présente chaque composant du prix.
Le montant indiqué correspond à la somme finale due, sans frais supplémentaires non mentionnés.
Ⅵ. Réception et gestion des incidents
Vérification à la livraison :
À la réception, l’état de l’emballage doit être contrôlé.
En cas d’anomalie (dommage, fuite ou autre), il convient de documenter la situation et de le signaler lors de la signature.
Si la réception est effectuée par un tiers, les mêmes vérifications s’appliquent.
Gestion des anomalies :
Tout incident tel que produit endommagé, manquant, retard ou erreur de livraison doit être signalé dans un délai de 48 heures.
Après vérification, une procédure adaptée (retour ou remboursement) est mise en place.
Les frais liés à des informations de livraison incorrectes ou incomplètes restent à la charge du client.
Ⅶ. Modification et annulation
Modification :
Avant expédition et dans un délai de 72 heures après validation, il est possible de demander une modification de l’adresse ou de la commande.
Annulation :
Une fois le colis expédié, l’annulation n’est plus possible. Une demande de retour peut toutefois être effectuée conformément aux conditions applicables.
Ⅷ. Données personnelles
Les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont traitées de manière confidentielle et conformément au RGPD.
Les données transmises sont protégées par des mécanismes de chiffrement TLS pendant leur transmission.
Ⅸ. Service client
Informations de contact
Adresse :
2043 Terraspiro Ave, Spring Valley, California 91977, États-Unis
E-mail :
Téléphone :
+1 (856) 362-4483
Service client
Lundi – Vendredi : 08h00 – 22h00
Samedi – Dimanche : 11h00 – 22h00
